海光质量与品牌化建设

——内强素质，外树形象

2016年作为海光十三五发展的开局之年，承载着未来能否在电子变压器行业独树一帜，引领行业继续向前发展的重要任务。应市场的变化与需求各行各业都在加速转型升级，以适应未来发展的新需要，也便于在新一轮的市场竞争（网络能源、新能源）中取得先机，先入为主。

海光平台主要的合作客户是华为、艾默生、以及其他的新能源领域的众多客户，随着华为在新能源领域的不断崛起后，海光与其的战略合作关系愈加密切，也促使海光在新一轮的市场中不断去提高和完善自己的产品品质和品牌形象，故海光在2016年制订了公司十三五开局之年的三大战略方向，全面提升产品质量、提高公司运营效率、改善现有工作环境及企业形象。

（一） 全面提升产品质量

海光在十二五的五年发展中提前完成了产值及营业目标，也完成了董事会的相关指标要求，但伴随着公司的不断壮大与成长随之而来的产品品质问题也源源不断，每年的客诉也在为海光的品牌形象埋下潜在的风险隐患，十三五期间海光将对产品质量做全面提升管理，严格控制，减少客户投诉，具体可以从三个方面入手：

第一， 不制造不良品。严格控制生产制程的不良品，从员工培训与操作抓起，真正落实按照标准化作业，同时不断完善作业指导书，保证说，写、做的高度一致性，再加之同步的制程品质巡检管控。凡是不符合要求的作业方式一律停止作业；凡是有变化点（人、机、料、法）的地方必有记录追溯；凡是有异常发生的地方必有改善对策，逐步培养起大家对产品品质重要性的认识，做到把工作一次性做好，坚决不做不良品，坚决不做返工品。

第二， 不接受不良品。培养大家对工作质量从小细节开始重视的习惯，不管是上一道工序的产品还是上一个流程的沟通，凡是有问题，有缺陷的一律不接收，从源头上杜绝不良品的传递，从而减少整个运作过程的资源消耗与浪费。

第三， 不流出不良品。让大家养成一个不把自己工作的漏洞让其它人去弥补的习惯，制作有缺陷的产品坚决不流到下一个工位去，立即隔离分析改善。不完善或有缺陷的流程坚决不让去执行，减少内耗。真正培养起每个人的自我品质意识，先保证从自己手上出去的都是良品，当自己工作有质量问题的时候坚决不流出去增加流程上的损失。

（二） 提高公司运营效率

市场瞬息千变万化，各项竞争只是在分秒之间，海光伴随着逐步的扩大体制中的一些问题也渐渐暴露出来，尤其表现在运营效率，运营效率低下已经是大公司普遍的通病，海光也不得不面对当下存在的这个严峻的问题，主要表在中基层执行力差，工作深度不够，质量意识淡薄，对市场多品种小批量以及快速制样等反应迟钝，跟不上节奏，内部跨部门专案推动配合度欠佳，主动性不高，这些都是导致整个公司运营效率低下的原因，每个人慢一拍，整体自然慢下来了。

如何提高公司的运营效率，可以从三个方面来尝试解决，优化现有流程，加强项目时效性、建立公司大数据中心。

第一， 优化现有流程。抓质量隐患的源头，从样品、中试两个阶段的流程优化开始，样品与中试设立新产品导入小组（NPI），负责新品工艺评估，文件编写、工装设计、中试验证及量产转移。将质量隐患从源头上杜绝，最大限度避免量产阶段的制程异常。

第二， 加强项目时效性。每个项目立项后能否严格按照时间节点完成是项目取得成功的关键因素，很多项目失败往往是在这个环节上除了问题，不能及时，有效、明确的看到项目的进度，故在此可考虑加强公司信息化建设，比如投入OA办公管理系统，建立项目管理与追踪使每个项目的信息在团队内透明化，时效化。

第三， 建立公司大数据中心。完善目前的ERP系统模块，逐步建立以产品为中心的数据库，从研发到量产的各个阶段的信息都可在系统查询到，包含基础的人、机、料、法及相关品质，持续改善、客户关系等信息，建立海光产品信息生态链。

（三） 改善现有工作环境及企业形象

十三五期间海光不仅要在市场拓展，产品品质、综合管理方面全面提升，还要在企业形象升级上加大力度。提高企业形象是一个漫长的过程，从内而外，一点一滴。内部强化落实基础的5S改善，让内部的工作环境有一个明显的改进提升，同时完善和提高各项流程及要求的标准化，按照标准去执行和操作。

工作环境的改善不只是硬件与环境方面的提升，也包括部门之间的沟通，与客户之间的沟通，让整个工作氛围的改变，同时消除懒散，拖延等工作风气，使我们的整个组织高效、快捷。

内强素质，外树形象，这是我们在2016年提出的提升公司形象的要求，这一要求需要海光所有人的长期坚持不懈，这是一项看似简单却又充满无数挑战与困难的工程，我们投入的不仅仅是硬件资源，更主要的是大家的决心和毅力，然而时过两载，成绩平平。

现如今海光面临内忧外患，内部不断反复出现的质量问题和外部客户的不断投诉，使我们的企业形象严重受到影响，故在此艰难处境面前呼吁海光所有人在以质量为中心的前提下不断提高我们的运作效率，不断改善和提升公司的形象，以便在未来的竞争中持续保持竞争力。

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十三五期间国家将对中国制造业再次进行转型升级，同时实施“中国制造2025规划”的核心纲要，海光在十三五的转型升级决定了未来的发展空间，故以质量为核心，提高企业运作效率，提升海光企业形象将贯穿整个十三五的发展全程。

精益管理 马进雄 2016-5-7